El comportamiento humano y el trabajo
Llevo ya algunos añitos trabajando en el mundo de las nuevas tecnologías de
desarrollo informático, construyendo aplicaciones,
formando a equipos (C++ / Java / UML / Patrones) y asesorando a directivos
(dirección de proyectos, organización de equipos, gestión del tiempo, etc.) y cada día tengo más
claro un concepto …. tengo que leer menos libros de tecnología y más de
psicología.
Durante estos años me ha chocado el comportamiento de la gente en las
empresas (hasta el mío propio que no sabia ni donde estaba de donde quería ir) y
he tratado de buscar explicaciones y, como siempre, «todo esta en los
libros»…. recordad el
tutorial anterior.
El último libro que me he leído se llama
«El comportamiento organizacional» y
es francamente sorprendente lo que se puede aprender con un buen libro y una
actitud receptiva. Voy a compartir algunas cosas con vosotros tratando de
trasladarlo a mi realidad, COMO YO LO HE INTERPRETADO. Obviamente no soy
psicólogo o sociólogo por lo que tal vez algunas interpretaciones sean
incorrectas. Siempre os podéis leer el libro (porque lo que vais a ver es una
selección desordenada e incompleta) y corregidme (que siempre levanta un poco el
ego). Si buscáis en un buscador «el comportamiento humano» también encontraréis
materiales interesantes.
Teoría de la atribución |
Cuando un individuo detecta un comportamiento, trata
Existe una tendencia a de los individuos a atribuir su propio A la |
Atajos para Juzgar a otros | |
Percepción selectiva |
Cuando estudiamos algo, tomamos porciones, Esto no se acoge al azar sino en función de
Es por eso que recomiendo leer algunos libros años más tarde … |
Efecto Halo |
Tendemos a juzgar a una persona por un solo Esto justifica por qué profesores penosos obtiene |
Efecto de contraste | Las evaluaciones de las características de una persona son afectadas mediante comparaciones con otra gente recientemente confrontada en la misma disciplina.
Esto justifica por qué si nos examinan detrás de alguien mejor
Siendo un poco macabro, en una reunión de seguimiento, si nos |
Proyección | Es más fácil juzgar a la gente pensando que son similares a nosotros. Esto nos invita a Impartir cursos para alguien También es difícil tomar requisitos con usuarios de negocio |
Estereotipo | Juzgamos a una persona en función del grupo al que pertenece. Si nos dice alguien que es informático (o trabaja |
Limitación de racionalidad | |
Simplificación | Cuando hay un problema, tendemos a simplificarlo en términos comprensibles. Solo tenéis que asistir a uno de mis |
Heurística de disponibilidad |
Tendemos a buscar atajos en función de la
La gente tiene más miedo a volar (es más sonado cuando hay un Esto también es interesante a la hora de estudiar riesgos en |
Heurística de representatividad |
Definimos analogía donde no las hay. Un niño piensa que tiene mayor probabilidad de ser futbolista |
Motivación | |
Teoría de necesidades de Maslow | Existe una pirámide de necesidades que priorizamos instintivamente:
Hay ejemplos evidentes: Si tienes hambre (de verdad) verás |
Teoría X, Teoría Y de Douglas McGregor | Posibles comportamientos antagónicos en la empresa:
Teoría x:
Teoría y:
Ojo con el último punto: En muchas empresas, entre ellas la mía, Las ideas realmente invitan a nuevas asociaciones de ideas que |
Teoría de establecimiento de metas | Las metas específicas y difíciles llevan a un alto desempeño. Es por eso que todo el mundo «Si no sabemos a donde |
Teoría de la autosuficiencia | Si un trabajador desempeña una función en la que se considera poco productivo, su eficiencia global bajará. Esta teoría podría justificar por qué el |
Teoría de la equidad | A los individuos les interesa no solo la cantidad absoluta de las recompensas percibidas sino también la relación existente entre esta cantidad y la que perciben los demás. Por esta razón, el salario no es un |
Teoría de la motivación-higiene | Los factores de higiene:
Aquellos factores que, cuando son adecuados en el trabajo, apaciguan
Los factores motivadores:
Logro, reconocimiento, el trabajo en si mismo,
Leyendo entre líneas, esta es una realidad en la Lo contrario de satisfacción es NO satisfacción. Esta es la teoría que más me convence …. |
Conclusiones
¿Creéis que un un buen gerente no debería tener una formación en estas
disciplinas (obviamente práctica)?¿Y un técnico para abrir su mente?
Lo malo de empezar a estudiar es que si tiras del hilo, un conocimiento
descubierto te siembra una inquietud nueva. Podéis seguir investigando en buenos
artículos como este:
http://www.iniciativasocial.net/motivacion.htm (y no estaría mal navegar por
el resto de las páginas de ese Web).
Una pregunta que hago a todos mis alumnos en algún momento de los cursos:
¿Cuantas novelas te has leído este año? ¿Y cuantos libros que te mejoren como
profesional?. No hay que ser un AdictoAlTrabajo (que ya estamos unos cuantos
tratando de moderarnos) pero tampoco hay que ser un ser apático que se cree que
su organización tiene la obligación de formarle (y si no bastante formación es
la vida). Estos últimos ya se acordarán en la próxima reorganización de su
empresa…. ya que los trabajos no son lo que eran.