Tengo que reconocer que, además de tener demasiadas faltas de ortografía, creo que tengo deficiencias en conocimientos sobre protocolo y me he animado a leer este libro de Pilar Benito Sacristán.
Tiene algo más de 400 hojas pero se lee en un rato tal vez por el tamaño de la fuente y el interlineado tan grande que tiene.
Es una enumeración por categorías de miles de cosas que se tendrían que saber.
Algunas cosas que me han llamado la atención (que no tienen por qué ser las más importantes):
– Cuando tratar de usted y no y similares: El tratamiento de señorita es incorrecto.
– Las normas de vestuario: Tipos de vestimentas «obligatoria» en función de la ocasión.
– Las plantillas para distintos formularios: La existencia de formalismos como la SALUDA.
– Las reglas del conversador: Usar «¿me explico?» en vez de «¿me entiende?»
– Las recomendaciones al tratar con medios de comunicación: Colores si sales en televisión.
– Las peculiaridades con personas de otros países: Con los japoneses se habla en la primera reunión de la historia de la compañía.
– Cómo se empieza un discurso si hay autoridades, cómo se colocan y el trato que recibe cada una.
– El espacio personal y saludos: No abrazar nunca a una mujer por muy colegas que sean. No dar un beso en la mejilla si no es la mujer la que toma la iniciativa.
– Cómo comer correctamente: El pan siempre es el de la izquierda, la servilleta en las piernas, en las sopas de marisco no te comes los moluscos, los caballeros ayudaran a la señora que tengan a su derecha, etc.
– Las costumbres de puntualidad: Con los alemanes exactitud y con los latinos paciencia.
– Bufé: Se cogen las cosas de izquierda a derecha.
– La colocación de personas en la mesa de comida o reuniones: Tiene un orden muy concreto y hay diagramas específicos.
– Los símbolos y banderas: También tienen un orden y la de la empresa tiene que estar en otro lado (me he dado cuenta que según esto en el colegio de mi hijo no están bien colocadas).
Habla de muchas cosas más como las negociaciones, los regalos de empresa, la seguridad, etc.
Bueno, parece que en un mundo guiado por el tuteo y donde las formas son cada vez menos importantes estas cosas ya no tienen sentido pero si te invitan a un acto oficial o de gala ¿sabrías comportarte?
Al final, cerca de esos sitios en donde se cierran los grandes negocio y …. si algún día estoy por allí, por lo menos que no cante.
En esta vida hay que tratar de saber un poco de todo.
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